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usdt自动充值(www.caibao.it):社区团购果蔬不新鲜、年头餐饮退订多 2020年食品类投诉居首位

约稿员 财经 2021-02-04 04:43:21 35 0

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北京商报讯(记者 赵述评 蔺雨葳)2月3日,中国消费者协会(以下简称中消协)公布《2020年天下消协组织受理投诉情形剖析》。凭据天下消协组织受理投诉情形统计, 2020年天下消协组织共受理消费者投诉98.2万件,解决74.93万件,投诉解决率76.29%,消费者挽回经济损失156393万元。

在所有投诉中,商品类投诉为43.94万件,占总投诉量的44.73%,与去年同期相比下降1.28个百分点;服务类投诉为49.94万件,占总投诉量的50.85%,比重上升0.28个百分点,其他类投诉为4.34万件,占总投诉数目的4.42%。

凭据2020年商品大类投诉数据,家用电子电器类、日用商品类、食物类、服装鞋帽类和交通工具类投诉量居前五位。与2019年相比,医药及医疗用品类、食物类投诉量比重划分上涨2.93、2.28个百分点,交通工具类、家用电子电器类投诉量比重有所下降。

在详细商品投诉中,投诉量居前五位的划分为:食物、汽车及零部件、通讯类产物、服装、医疗器械,其中食物类投诉同比增进115.51%。

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此外,中消协还指出2020年11大消费投诉热门。划分是:卫生防疫用品投诉短期集中发作;交通出行服务退订难;餐饮、团购等食物问题突出;新型消费纠纷亟待关注解决;长租公寓等租房纠纷冲突大;新老能源汽车投诉热等。

详细来讲,食物问题方面,消费者投诉的主要有:一是年头餐饮退订投诉集中,主要涉及年夜饭、春节聚餐、婚宴等,定金、预付款纠纷多。二是疫情时代部门蔬菜、肉制品等食物不合理涨价、强制搭售。三是食物平安问题,好比食物变质、过时、掺假等。四是食物包装标识不规范,部门入口食物未贴中文标签。五是以生鲜为主的社区团购售卖的果蔬不新鲜,甚至缺斤少两。六是部门低价网红食物、散装食物的卫生、平安状态堪忧。

针对社区团购售卖的果蔬不新鲜的问题,中消协给出案例,2020年1月30日上午,青海省海东市消费者协会接到消费者赵女士电话投诉,称其儿子于2020年1月27日以每包2.5元的价钱从小区四周的食杂店购置3包袋装方便面,第二天食用后泛起拉肚子和吐逆症状,去医院检查时,医生说是饮食欠妥引起的肠胃不适,共破费医药费500元,回家后发现方便面外包装生产日期是2018年11月27日,已过6个月的保质期,找到经营者协商无果。经海东市消协工作人员调整,双方杀青一致,经营者共计赔偿消费者1000元。

中国食物产业剖析师朱丹蓬对此示意:“社区团购的整体的需求在不停增进,入局者也越来越多,这又引发了电商社区团购的新一波乱象泛起,除了质量问题,配送效率也有待提升。整个服务体系也泛起许多不完善之处。以是未来,应该在整个品质服务体系上增强与客户的联系,否则,将会有更多的入局者迅速出局。

对此,中消协建议有关政府部门,一是应增强对社区团购行为的研究、治理,明确相关主体的义务和责任,特别是要压实社交平台和“团长”的责任,防止只销售不卖力,切实保障消费者权益。二是要增强羁系协力,增强生产加工、流通环节食物平安的一样平常羁系,健全风险监测、磨练检疫和产物追溯等手艺支撑体系,提升科学羁系水平。三是需坚持源头治理、标本兼治,建立健全食物企业“黑名单”制度、举报奖励制度和食物平安长效管理制度,严厉打击生产销售缺斤短两、变质、过时、伪劣食物等行为。

(责任编辑:董云龙 )
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