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皇冠怎么注册用户:富通保险引用人工智能培训员工

约稿员 财经 2021-12-06 21:47:27 42 0

【明报专讯】在疫情期间,保险从业员见客或做培训都大减,而富通保险为了让从业员继续有培圳的机会,以免对见客疏于操练,富通保险署理首席营业总监兼首席人才发展总监苏芷君表示,母公司新世界(0017)将旗下初创公司Datality Lab引荐给富通,最新引入Moodie人工智能技术,利用大数据分析,识别学习者的行为并提供个人化的分析和建议,提升培训成效。而透过大数据分析更可以提供保险从业员的销售技巧,以提升销售成功率。

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富通现时有3000个保险从业员,今年目标增聘1000人,引入AI培训后,会为业务强劲反弹做好准备。Datality Lab董事总经理梁泰然表示,该AI系统是提升见客销售技巧,提升保险从业员的竞争力和专业水平。

透过大数据提升销售成功率

透过AI分析及机器学习技术,备有10个虚拟场景让学员及现职代理人进行沟通训练,提升对话技巧,从而让从业员于对话过程中了解客户需求。「AI Drill」透过70个表现观察点和 170 项评分演算法,精准分析使用者与预设不同背景的 AI 客户的互动表现;并从其语调、流畅度、演讲内容及身体语言等范畴,提供客观和多方面的反馈,补足导师以个人知识为主导的培训。


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